Chez Peignix, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit préparée rapidement et livrée dans les meilleures conditions.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.

Délais de livraison

Destination	Délai estimé
France métropolitaine	3 à 5 jours ouvrés
Belgique & Luxembourg	5 à 9 jours ouvrés
Suisse	6 à 10 jours ouvrés
Autres pays d'Europe	6 à 12 jours ouvrés

Les délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte demande ou en raison d'événements indépendants de notre volonté. Les vendeurs en ligne doivent annoncer un délai de livraison clair avant l'achat. 

Frais de livraison

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon votre pays de livraison.

Livraison offerte à partir de 50 € d'achat en France métropolitaine.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous permet de suivre votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison.

Colis perdu ou retardé

Si votre colis n'a pas été livré dans le délai annoncé, contactez notre service client à contactpeignix@gmail.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous accompagnerons jusqu'à la résolution du problème. La réglementation française prévoit qu'un vendeur doit respecter le délai annoncé ou, à défaut, livrer au plus tard dans les 30 jours. 

Adresse incorrecte

Veuillez vérifier soigneusement votre adresse avant de valider votre commande. Peignix ne pourra être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison liés à une adresse incomplète ou erronée.

Contact

Service client Peignix

E-mail : contactpeignix@gmail.com

Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.